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Termini e condizioni del servizio

 

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il sito web www.benselpet.com, gestito da:

BENSEL PHARMA S.R.L.

Sede Legale: Via Salvatore di Giacomo, n. 16, Telese Terme (BN)

Sede Operativa: Località Santa Lucia, SNC, 82034 Guardia Sanframondi (BN)

P.IVA e Codice Fiscale: 01586010629

R.E.A.: 132521

Capitale Sociale: € 10.000,00 (interamente versati)

Le vendite sono regolate dal D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), dal D.Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico, dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa vigente applicabile ai contratti conclusi a distanza.

2. Accettazione delle Condizioni di Vendita

Effettuando un ordine sul sito, il Cliente:

• Accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
• Conferma di aver preso visione delle informazioni legali, privacy e modalità di acquisto.
• Si obbliga a stampare e conservare copia delle presenti condizioni, come richiesto dalla normativa vigente.

3. Registrazione e Account

La registrazione al sito è gratuita. Il Cliente può creare un account o acquistare come “ospite”.

• I dati inseriti devono essere veritieri e completi.
• Il Cliente è responsabile della conservazione e utilizzo delle Credenziali di Accesso.
• In caso di smarrimento o uso improprio delle credenziali, BENSEL PHARMA S.R.L. declina ogni responsabilità.

4. Modalità di Acquisto

I prodotti disponibili sul catalogo online possono essere acquistati esclusivamente tramite il sito www.benselpet.com.

Una volta inviato l’ordine, il Cliente riceverà una Conferma d’Ordine via e-mail, contenente il riepilogo dei dati e il Codice d’Ordine.

È obbligo del Cliente controllare l’accuratezza dei dati inseriti e comunicare eventuali correzioni tempestivamente.

5. Prezzi e Spese

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€), comprensivi di IVA.

Eventuali spese di spedizione o oneri accessori (es. contrassegno) saranno indicati e calcolati prima dell’inoltro dell’ordine.

6. Modalità di Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Postepay etc..)
• PayPal
• Bonifico Bancario Anticipato
• Contrassegno (solo per ordini inferiori a € 300,00 con un costo aggiuntivo di € 5,00).

7. Consegna

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere GLS.

Tempi di consegna:

• Italia: 2 giorni lavorativi (isole e zone remote potrebbero subire ritardi).
• Estero: da concordare con il Cliente.

Al momento della spedizione, il Cliente riceverà il codice di tracciamento per monitorare lo stato dell’ordine.

Responsabilità: BENSEL PHARMA S.R.L. non è responsabile per smarrimenti o consegne a persone diverse dal destinatario.

8. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

9. Diritto di Recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il prodotto deve essere restituito integro e completo, con tutti gli accessori e ove possibile, nell’imballaggio originale e completo. L’eventuale assenza dell’imballaggio non comporta la perdita del diritto di recesso, fatta salva la responsabilità del Cliente per la diminuzione del valore del bene.

Procedura di Recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso mediante l’apposita funzione elettronica “Recedi dal contratto”, disponibile sul sito e facilmente accessibile. La procedura prevede:

1. La selezione della funzione di recesso tramite l’apposito pulsante o link dedicato;
2. La conferma della volontà di recedere dal contratto attraverso una schermata dedicata, nella quale il Cliente dovrà indicare il proprio nome e il riferimento dell’ordine o del contratto per il quale intende esercitare il diritto di recesso;
3. L’invio automatico da parte del Venditore di una conferma di ricezione della richiesta di recesso su supporto durevole, contenente data e ora della richiesta, normalmente tramite posta elettronica.

In sede di richiesta, il Cliente ha facoltà — ma non obbligo — di indicare la motivazione del recesso e di allegare eventuale documentazione fotografica.

I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni all’indirizzo: BENSEL PHARMA S.R.L., Località Santa Lucia, SNC, 82034 Guardia Sanframondi(BN), Italy. I costi di restituzione sono a carico del Cliente.

Rimborso: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.

10. Privacy Policy

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita a consultare la Privacy Policy aggiornata disponibile sul sito ufficiale di BENSEL PHARMA, nella sezione dedicata: www.benselpet.com.

11. Comunicazioni e Reclami

Per qualsiasi assistenza o reclamo, contattare:

• Email: info@benselpharma.it
• Telefono/Fax: 0824.865004
• WhatsApp: 3760175181
• Orari: lun-ven, 8:30-13:00 e 14:30-18:00.

12. Foro Competente

In caso di controversie, il foro competente è:

• Il Tribunale di Benevento, se il Cliente non è un consumatore.
• Il foro di residenza del Cliente, se qualificato come consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

13. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi) sono di proprietà esclusiva di BENSEL PHARMA S.R.L..

È vietata qualsiasi riproduzione senza autorizzazione scritta.

 

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita.

Versione aggiornata al 2026